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如何提高电梯维保服务水平

信息来源:www.xietongzixun.com   2022-02-22 10:14:34

    一是要正向引导第三方维保单位做大、做强、做精的同时,鼓励和尝试第三方维保单位之间的联合重组,即若干企业合并在一起,这样不仅能够限度地实现资源共享,提高工作效率,减少企业安全风险,还能进一步降低管理成本。据了解,这也是2018年北京电梯商会提出“团结协作,向规模发展、规范管理目标迈进”的工作目标。

    二是认真贯彻市场监督管理总局创新性提出的“保险+服务”新模式,这也是破解电梯维保监管难题的重要课题。具体来说,就是通过引入保险机构进行第三方监督的模式,建立维保择优选择机制。原来由物业公司直接选择维保单位,物业公司通常会低价选择维保单位而忽视维保质量。在“保险+服务”新模式下,保险公司除承担事故责任赔偿外,还参与维保单位的选择和监督。考虑由保险机构统一招标选择规模化、规范化的维保单位,与物业公司、维保单位签署三方合同,根据维保质量支付维保费用,从价格竞争转为质量竞争,促进电梯维保市场规范化,提高电梯维保质量和水平,保障居民安全出行。

    三是逐步推进电梯物联网监控系统,建立电梯应急处置服务平台。实现“事前自动预警、事中安抚与处置、事后分析追溯”。一方面当电梯发生故障时,通过轿箱内一键报警至电梯应急救援联动平台,及时通知救援,同时可对被困乘客进行音视频安抚、避免出现恐慌;另一方面,系统通过对电梯运行数据分析,监测出电梯潜在隐患并自动“呼救”,通过维保单位针对性维修,消除隐患。这样一来,不仅可将定期维保改为动态维保,还可以降低人工检查的失误率,大幅提升电梯故障维修的及时性、针对性,保障电梯安全运行,延长使用寿命。